在外貿(mào)中,穩(wěn)定開(kāi)發(fā)客戶、保持訂單量當(dāng)然很重要,但比起訂單量,一個(gè)靠譜的供應(yīng)商往往更能決定你業(yè)務(wù)的下限。一個(gè)優(yōu)秀的供應(yīng)商不僅能幫你節(jié)省成本,更能省下大量時(shí)間與精力,甚至能在關(guān)鍵時(shí)刻幫你守住客戶。
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本期就來(lái)聊聊:那些“天坑”供應(yīng)商,通常有哪些共同特征?
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1. 配合度差:你急他不急,合作再好也白搭
無(wú)論是大廠還是小廠,配合度永遠(yuǎn)是第一位。
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我們?cè)ㄟ^(guò)某平臺(tái)找到一家看起來(lái)?xiàng)l件不錯(cuò)的工廠:10年經(jīng)驗(yàn)、評(píng)價(jià)優(yōu)秀、前期溝通也很順暢。我們很快就簽了合同、付了定金。
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但接近交貨期時(shí)問(wèn)題來(lái)了:客服開(kāi)始“已讀不回”,打電話說(shuō)“還在生產(chǎn)”,讓再等等。我們心里一緊,直接去了工廠實(shí)地查看。
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結(jié)果發(fā)現(xiàn)——產(chǎn)品才剛上線生產(chǎn),距離交貨期只剩3天,根本來(lái)不及!后來(lái)才知道,這家工廠臨時(shí)接了個(gè)美國(guó)大客戶的大單,為了趕那單,我們的訂單被往后排。
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廠長(zhǎng)甚至還理直氣壯地說(shuō):“你們這單又不大,還沒(méi)到交期,到時(shí)交貨就行了?!蔽覀冎荒芫o急找另一家小廠支援,最后勉強(qiáng)按期把貨交出去。
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總結(jié):配合度差的工廠,哪怕規(guī)模再大、看起來(lái)再靠譜,也可能隨時(shí)“放你鴿子”。
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2. 沒(méi)誠(chéng)信:老板人品,就是工廠的底線
判斷一家工廠靠不靠譜,關(guān)鍵看老板。如果老板講誠(chéng)信、敢擔(dān)當(dāng),這家工廠一般也不會(huì)差。
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我們?cè)献鬟^(guò)一家工廠,一開(kāi)始合作挺順利,質(zhì)量也還行。但后來(lái)有一次,大客戶反饋1/3的產(chǎn)品質(zhì)量不合格,要求賠付。我們找工廠溝通,對(duì)方死活不認(rèn)賬,直到我們發(fā)去客戶驗(yàn)貨的視頻,他們才承認(rèn):為了省成本,他們私自更換了原材料。
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更坑的是,他們?cè)谖覀凃?yàn)貨時(shí)只提供了合格產(chǎn)品的樣品,問(wèn)題產(chǎn)品被刻意避開(kāi)。
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最終經(jīng)過(guò)一個(gè)月的拉扯,對(duì)方才同意承擔(dān)60%的損失。
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總結(jié):真正靠譜的工廠,會(huì)主動(dòng)把控質(zhì)量,而不是出了問(wèn)題再踢皮球。
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3. 內(nèi)部復(fù)雜,決策效率低,思維僵化
有些工廠不是不愿意配合,而是內(nèi)部結(jié)構(gòu)過(guò)于“親情化”:
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?財(cái)務(wù)是老板娘
?車(chē)間主任是老板小舅子
?倉(cāng)庫(kù)管理是老板侄子
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你問(wèn)老板,他說(shuō)“這個(gè)得問(wèn)我老婆”;老板娘說(shuō)“我不懂生產(chǎn),你去找車(chē)間主任”;車(chē)間主任說(shuō)“你等等我問(wèn)倉(cāng)庫(kù)”……一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,來(lái)來(lái)回回確認(rèn)半天,效率低得驚人。
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更麻煩的是,這類(lèi)工廠往往思維僵化:
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只會(huì)拼價(jià)格,不重視品質(zhì)和創(chuàng)新。客戶說(shuō)價(jià)格貴,他們第一反應(yīng)不是優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù),而是繼續(xù)壓價(jià)——但價(jià)格越低,質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)越高。對(duì)做外貿(mào)的人來(lái)說(shuō),質(zhì)量才是底線,價(jià)格只是戰(zhàn)術(shù)。
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優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,是你外貿(mào)路上最穩(wěn)的“后方”。合作之初,多觀察、多溝通,別只看價(jià)格和規(guī)模,也別被“評(píng)價(jià)好”“工廠大”迷了眼。真正的好供應(yīng)商,關(guān)鍵時(shí)刻能和你站在一起,而不是把你推下坑。
咨詢熱線:021-64033826(周一至周五 9:15-18:00)
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